Webinar Gratuito | Project Management Month

ITIL® Made Simple

Il framework ITIL ovvero: come sconfiggere la burocrazia dei Servizi IT e allinearsi alle esigenze del tuo business. In questo webinar impareremo a conoscere il mondo ITIL, le sue versioni, le sue applicazioni nel contesto lavorativo per migliorare la soddisfazione del cliente attraverso un approccio più professionale alla prestazione di servizi.

20 OTTOBRE | ORE 11:00

Con l’iscrizione a questo webinar riceverai il 10% di sconto per l’acquisto del corso
e della certificazione
 ITIL® 4 Foundation.

Webinar Gratuito | ITIL Made Simple

PROGRAMMA

  • Chi sono, cosa faccio e perché;
  • Chi è ITIL, cosa fa e perché;
  • In quali ambiti è stato utilizzato (IT e non-IT)
  • ITILv3/2011 e ITIL4: complementarietà nella continuità;
  • I percorsi professionali: alcune esperienze;
  • Esempi di utilizzo;
  • Compreresti un corso di formazione tenuto da quest’uomo?

DURATA

45 min. circa

GUEST SPEAKER

FRANCESCO CALASSO | ICT TRAINER & CONSULTANT

Olistico per nascita e formazione, da sempre portato a mettere insieme pezzi diversi e a farli funzionare bene in ambiti sempre nuovi (dai Lego in poi). Dal Liceo Classico all’ICT il passo è stato sorprendentemente breve. É da più di vent’anni che sono nel mondo dell’informatica e delle telecomunicazioni, passando anche per altre esperienze, integrando soluzioni e separando problemi. ITIL Expert dal 2013, con Kinetikon dal 2017.