ITIL® MADE SIMPLE

Il framework ITIL, ovvero: come semplificare la gestione dei Servizi IT allineandoli alle esigenze del business. In questo webinar impareremo a conoscere il mondo ITIL, le sue versioni e le sue applicazioni nel contesto lavorativo per migliorare la soddisfazione del cliente attraverso un approccio professionale e strutturato all’erogazione di servizi.

Webinar Project Management | ITIL Made simple

PROGRAMMA: 

  • Chi sono, cosa faccio e perché
  • Chi è ITIL, cosa fa e perché
  • In quali ambiti è stato utilizzato (IT e non-IT)
  • ITILv3/2011 e ITIL4: complementarietà nella continuità
  • I percorsi professionali: alcune esperienze
  • Esempi di utilizzo
  • Compreresti un corso di formazione tenuto da quest’uomo?

DURATA: 

45 minuti circa

Francesco Calasso

Guest speaker

FRANCESCO CALASSO | ICT CONSULTANT & TRAINER

Olistico per nascita e formazione, da sempre portato a mettere insieme pezzi diversi e a farli funzionare bene in ambiti sempre nuovi (dai Lego in poi). Dal Liceo Classico all’ICT il passo è stato sorprendentemente breve.

É da più di vent’anni che sono nel mondo dell’informatica e delle telecomunicazioni, passando anche per altre esperienze, integrando soluzioni e separando problemi. ITIL Expert dal 2013, con Kinetikon dal 2017.