Descrizione

Salesforce è una della piattaforme CRM (Customer Relationship Management) più conosciute al mondo: permette di monitorare e gestire il singolo cliente, referente aziendale e azione da intraprendere. Questo corso esplora l’amministrazione e la gestione, installazione e configurazione di un account Salesforce e delle sue applicazioni.

Obiettivi

L’obiettivo principale del corso è di fornire ai partecipanti le competenze teoriche e tecniche per installare, configurare e manutenere le applicazioni Salesforce.

Conoscenze in uscita

A fine corso, i partecipanti saranno in grado di:

  • Comprendere le differenze tra Salesforce Classic e Salesforce Lightning
  • Personalizzare e gestire gli Oggetti Standard e creare degli Oggetti Custom
  • Creare profili e ruoli e gestire la sicurezza
  • Creare e gestire il Workflow

Programma didattico

  • Panoramica e setting
  • Configurazione e organizzazione
  • Gestione e creazione utenti
  • Sicurezza e accesso ai dati
  • Customizzazione dei campi
  • Gestione dei dati
  • Report e Dashboard
  • Troubleshooting
Caratteristiche del corso
8 ore
Esercitazione individuale, Lezione frontale, Aula Virtuale
Dispense
System Administrator
Attestato di frequenza e profitto.