Descrizione
Salesforce è una della piattaforme CRM (Customer Relationship Management) più conosciute al mondo: permette di monitorare e gestire il singolo cliente, referente aziendale e azione da intraprendere. Questo corso esplora l’amministrazione e la gestione, installazione e configurazione di un account Salesforce e delle sue applicazioni.
Obiettivi
L’obiettivo principale del corso è di fornire ai partecipanti le competenze teoriche e tecniche per installare, configurare e manutenere le applicazioni Salesforce.
Conoscenze in uscita
A fine corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le differenze tra Salesforce Classic e Salesforce Lightning
- Personalizzare e gestire gli Oggetti Standard e creare degli Oggetti Custom
- Creare profili e ruoli e gestire la sicurezza
- Creare e gestire il Workflow
Programma didattico
- Panoramica e setting
- Configurazione e organizzazione
- Gestione e creazione utenti
- Sicurezza e accesso ai dati
- Customizzazione dei campi
- Gestione dei dati
- Report e Dashboard
- Troubleshooting
Caratteristiche del corso
| 8 ore | |
| Esercitazione individuale, Lezione frontale, Aula Virtuale | |
| Dispense | |
| System Administrator | |
| Attestato di frequenza e profitto. |