Descrizione

Zoho CRM è una piattaforma end-to-end di Customer Relationship Management (CRM) in SaaS che permette di tenere traccia delle vendite, gestire i contatti, condurre attività di marketing e coinvolgere i clienti. La formazione è introduttiva, ma sono richieste compente di base di System Administration.

Obiettivi

L’obiettivo principale del corso è fornire ai partecipanti le competenze teoriche e tecniche per impostare e gestire un sistema Zoho CRM.

Conoscenze in uscita

A fine corso, i partecipanti saranno in grado di:

  • Installare, configurare ed gestire l’account della propria azienda
  • Gestire gli utenti e automatizzare i processi di vendita
  • Personalizzare le soluzioni CRM e proteggere i dati dei clienti

Programma didattico

  • Creazione di un Account Zoho CRM
  • Funzionalità e architettura
  • Sicurezza dei dati
  • Gestione degli utenti
  • Personalizzare l’implementazione
  • I canali di comunicazione
  • Gestire i territori di vendita
  • Automatizzare i processi di vendita
  • Gestione dei Dati
  • Valutazione del Marketplace
  • Best Practices
Caratteristiche del corso
8 ore
Esercitazione individuale, Lezione frontale, Aula Virtuale
Dispense
System Administrator
Attestato di frequenza e profitto.