Durata
Metodologia didattica
Presenza, Aula Virtuale
Certificazione
Descrizione
Viviamo un periodo di cambiamento senza precedenti, caratterizzato dalla trasformazione digitale del nostro mondo e dall’imprescindibile interazione tra esseri umani, tecnologie digitali e asset fisici. Questo crea un ambiente complesso e in rapida evoluzione, in cui per avere successo le organizzazioni devono essere più agili, meglio attrezzate per adattare le loro attività e pronte ad adottare metodi di lavoro nuovi.
Il framework ITIL 4 aiuta le organizzazioni a collegare e allineare tra loro queste sfide diverse, che interessano non solo i professionisti dell’ITSM, ma anche una gamma più ampia di figure professionali che operano nel mondo digitale. ITIL 4 ha già aiutato molte organizzazioni di successo nel creare risultati di valore per soddisfare le crescenti domande dei clienti. Pionieri e innovatori digitali, come Spotify e Vodafone, stanno già registrando un aumento della propria efficienza e della soddisfazione dei clienti in seguito all’adozione dei metodi ITIL 4.
Il corso di ITIL 4 Foundation è volto a comprendere le principali caratteristiche dei servizi IT, adottando un linguaggio comune all’interno del team.
Novità: il corso è disponibile anche in modalità e-learning on demand
A chi è rivolto il corso ITIL® 4 Foundation?
La certificazione ITIL 4 Foundation è adatta a tutti coloro che vogliono acquisire una conoscenza base del framework ITIL e come può essere usato per migliorare la qualità della gestione del servizio IT all’interno delle aziende. La certificazione è anche adatta ai professionisti del mondo IT che lavorano all’interno di un’azienda che ha recentemente adottato ITIL.
Programma didattico
- I concetti chiave della gestione del servizio IT
- I principi guida di ITIL
- Le quattro dimensioni della gestione del servizio
- Scopo e componenti del sistema del valore di servizio di ITIL
- Le attività della catena del valore del servizio
- Scopo e termini delle pratiche ITIL
- Approfondimento: le 7 pratiche principali
- Preparazione all’esame
Manuali didattici in inglese – Esame in inglese prenotabile in inglese o in italiano – Ebook Incluso
Il prezzo del corso comprende il voucher per sostenere l’esame ITIL 4 Foundation.
Alla fine del corso, sarai in grado di:
Alla fine del corso ITIL 4 Foundation, i partecipanti acquisiranno conoscenze negli ambiti seguenti:
- Un approccio olistico alla co-creazione del valore, sotto forma di prodotti e servizi, insieme ai clienti e alle altre parti interessate
- I principi guida di ITIL 4 per assistere i professionisti nella gestione del cambiamento
- Le quattro dimensioni della gestione del servizio per inserire i servizi IT nel contesto più ampio dell’azienda
- Concetti chiave tratti dalle metodologie Lean IT, Agile, DevOps e i motivi della loro importanza per fornire valore all’azienda
- Il modo in cui le pratiche ITIL descritte in ITIL 4 mantengono il valore e l’importanza degli attuali processi ITIL, espandendoli allo stesso tempo per l’integrazione in aree diverse della gestione del servizio e dell’IT, dalla domanda al valore.
Esame di certificazione
- Formato: online
- 40 domande a risposta multipla
- Durata: 60 minuti (75 minuti per i candidati che sostengono l’esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre)
- Libro chiuso
- Pass Mark: 26 risposte esatte su 40 (65%)
Tutti coloro che supereranno l’esame riceveranno in modalità gratuita l’abbonamento di un anno a My ITIL – la risorsa online online che ti supporta nell’applicazione dei concetti appresi durante il corso in contesti professionali.
Compila il form per maggiori informazioni
Compila il form: ti risponderemo il più presto possibile. Puoi selezionare più corsi tenendo premuto il tasto CTRL. Non trovi il corso che cerchi? Contattaci per raccontarci le tue esigenze e costruire insieme un programma formativo su misura.
Formazione finanziata
I Fondi Paritetici Interprofessionali offrono alle aziende aderenti la possibilità di coprire i costi della formazione aziendale e individuale destinata ai propri dipendenti.
Kinetikon ti offre un supporto completo in ogni fase: dall’analisi di fattibilità alla presentazione della domanda, fino alla rendicontazione e all’ottenimento del finanziamento.
Compila il form qui sopra e scopri come finanziare questo corso.
FAQ – Domande Frequenti
In quali date si svolge il corso?
Non ci sono date programmate, ma puoi scegliere il periodo di partenza della formazione.
Il corso viene erogato in presenza o online?
Puoi scegliere la formazione online, in presenza o blended. Per quanto riguarda la formazione online, mettiamo a disposizione la nostra piattaforma dedicata e conforme ai requisiti di monitoraggio dei Fondi Interprofessionali.
Il corso è finanziabile?
Collaboriamo attivamente con i Fondi Interprofessionali e siamo specializzati nella gestione della formazione finanziata. Ti forniremo tutte le informazioni sulle opportunità di finanziamento disponibili per il corso di tuo interesse.
Il corso è adatto a professionisti con diversi livelli di esperienza?
Certo: durante la sessione di allineamento, adeguiamo i contenuti formativi in base al livello di esperienza dei partecipanti, garantendo un percorso adatto sia ai principianti, sia agli esperti.
Come viene strutturato il corso per garantire una formazione su misura per la mia azienda?
Il programma didattico che trovi in questa pagina è solamente una traccia. Prima dell’avvio del corso, organizziamo una sessione di allineamento con il consulente che condurrà la formazione, per definire insieme un programma completamente personalizzato.
In quali termini il corso è personalizzabile?
Il percorso formativo si adatta alle tecnologie e alle piattaforme già in uso nella tua azienda. In caso di prima adozione, Kinetikon offre anche consulenza per la scelta della piattaforma, del linguaggio, del vendor o dello strumento più idoneo. Inoltre, la formazione è modulare e focalizzabile sugli argomenti in cui il tuo team necessita di approfondimenti specifici.
Come posso richiedere maggiori informazioni o una consulenza personalizzata?
Contattaci via email all’indirizzo formazione@kinetikon.com, oppure utilizza il form dedicato su questa pagina o nella sezione contatti del nostro sito. Il nostro team è sempre pronto a fornire supporto e consulenza personalizzata.
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