Consulenza in
IT Service
Management

Politiche e procedure per l’implementazione, la fornitura e la gestione dei servizi IT.

La consulenza in IT Service Management aiuta le aziende ad ottimizzare i servizi IT e ne garantisce il funzionamento nel modo in cui ne hanno bisogno gli utenti e le attività di business. Con 10 anni di esperienza in IT Service Management, Kinetikon offre una vasta offerta consulenziale sulla gestione e implementazione dei servizi IT”

La consulenza in IT Service Management

L’ITSM (IT Service Management) è un insieme di politiche e procedure per l’implementazione, la fornitura e la gestione dei servizi IT agli utenti finali.

Grazie alle sue certificazioni, Kinetikon è in grado di applicare tutte le best practices di ITIL , il framework di riferimento di livello internazionale per la gestione dei servizi IT. Si applicano anche i requisiti ISO/IEC 20000, il primo standard internazionale per la gestione dei servizi.

Ogni nostro  progetto di ITSM è confezionato su misura, per rispondere perfettamente alle vostre esigenze, mediante soluzioni completamente personalizzate che integrano metodologie e framework riconosciuti a livello mondiale con l’infrastruttura e le tecnologie già presenti, tramite un approccio innovativo e competente.

Gli obiettivi della consulenza in ITSM:

Miglioramento in velocità e agilità delle risposte a eventi imprevisti, nuove opportunità e minacce della concorrenza

Miglioramento delle prestazioni di sistema e di conseguenza della produttività delle unità di business

Aumento della produttività dell’infrastruttura IT ad un costo inferiore, attraverso la riduzione degli incidenti e dell’automazione nella risoluzione di problemi

Aumento nella soddisfazione degli utenti grazie al raggiungimento di aspettative realistiche sui servizi

Miglioramento della conformità e riduzione i rischi grazie all’integrazione delle best practices nella fornitura, progettazione e gestione del servizio IT

Aumento della produttività e dell’efficacia del reparto IT, sempre più allineato con le strategie di business

01.

Identifichiamo insieme il punto debole dei servizi IT che ha bisogno di essere migliorato

02.

Progettiamo di una soluzione dettagliata in allineamento con le esigenze di business

03.

Implementiamo la soluzione e iniziamo il periodo di formazione ai dipendenti

04.

Supportiamo la tua azienda nella fase di avvio e troviamo insieme possibilità per il miglioramento continuo

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