Politica per la Qualità

Kinetikon Srl fonda la propria strategia sulla convinzione che la qualità sia la leva imprescindibile per competere e crescere in modo sostenibile. L’approccio adottato si basa su una visione integrata che pone al centro delle attività la soddisfazione del cliente, la valorizzazione delle proprie risorse umane, la responsabilità ambientale e l’innovazione tecnologica, attraverso un sistema organizzativo conforme ai requisiti della ISO 9001, per garantire che ogni processo aziendale generi valore aggiunto reale e misurabile.

La Politica per la qualità è stata definita dalla Leadership dell’organizzazione, in modo tale:

• Da risultare appropriata alle esigenze dei clienti, dell’organizzazione e della normativa cogente e volontaria di carattere nazionale e comunitario;
• Da risultare appropriata alle finalità ed al contesto dell’organizzazione e che supporti i propri indirizzi strategici;
• Da includere l’impegno a rispettare tutte le leggi ed i regolamenti vigenti;
• Da costituire un quadro di riferimento per fissare gli obiettivi per la qualità;
• Da mantenere l’impegno di soddisfare i requisiti per il miglioramento continuo, con l’attuazione di piani di miglioramento e la definizione degli obiettivi per la qualità;
• Da rispettare gli indicatori e valori limite per gli indici di efficienza e di efficacia del servizio erogato, la relazione con il territorio, la dotazione logistica ed il contesto specifico;
• Da includere l’impegno al soddisfacimento dei requisiti applicabili ed al miglioramento continuo dell’efficacia del SGQ;
• Di prevedere un quadro strutturale per definire e riesaminare gli obiettivi aziendali.

La Direzione ha definito la Politica per la Qualità ed ha informato tutto il personale attraverso un documento ufficiale.

Nell’attuazione della linea strategica gioca un ruolo essenziale l’organizzazione aziendale e l’assicurazione che tale Politica venga compresa, attuata e sostenuta da tutto il personale mediante opportune verifiche e riesami periodici.

Gli obiettivi della Qualità vengono definiti annualmente e verificati in sede di riesame della Direzione in riferimento a precisi indicatori. In tale sede vengono stabiliti i piani di miglioramento e le iniziative per una fattiva innovazione aziendale.

La Politica viene riesaminata periodicamente soprattutto per la verifica dell’idoneità e della efficacia del SGQ in riferimento al miglioramento continuo ed alla soddisfazione del Cliente.

Per definire ed aggiornare la Politica per la Qualità, essa viene riesaminata e determinata annualmente da parte della Direzione seguendo i seguenti punti essenziali:

• comprendere le esigenze dei Clienti e fornire soluzioni personalizzate di eccellenza assoluta;
• generare redditività per garantire lo sviluppo delle persone, delle tecnologie e della presenza aziendale sui mercati.

Essa si basa sui seguenti principi:

• Rispettare la dignità delle persone: valorizzare gli sforzi, concentrarsi sui problemi e non sulle persone, ascoltare e cercare di capire, dare “feedback” , evitare atteggiamenti di minaccia.
• Non accontentarsi dei risultati raggiunti: mirare all’eccellenza, essere un “agente” di cambiamento, essere disponibili a correre rischi, non vivere dei risultati del passato.
• Mirare all’essenziale ed eliminare gli sprechi: rispettare i programmi di miglioramento continuo, usare saggiamente il tempo delle persone, arrivare preparati alle riunioni, procedere rispettando le tempistiche e le scadenze, iniziare puntualmente gli incontri, evitare gli sprechi.
• Operare nel rispetto dell’ambiente: sviluppare la coscienza ambientale, rispettare l’ambiente di lavoro, essere proattivi nelle iniziative di riciclaggio.

Oltre a questi principi, per mezzo del Sistema di Gestione della Qualità, si prefigge di:

• elevare la cultura della Qualità nelle persone che operano, coinvolgendole nella conoscenza dell’importanza della propria attività;
• prevenire, ridurre e/o eliminare le Non Conformità, perché causa di sprechi e difetti che producono costi aggiuntivi e possibile danno alla propria Clientela;
• soddisfare le richieste del Cliente realizzando quanto indicato;
• migliorare continuamente il servizio fornito in linea con le esigenze di quanto richiesto dal mercato attraverso indagini di marketing ed incontri con i Clienti;
• adeguare continuamente la capacità e la flessibilità produttiva dell’Azienda, al fine di mantenere un’elevata competitività dei propri servizi ed un ottimale rapporto qualità/prezzo;
• fissare e raggiungere degli obiettivi misurabili per valutare l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità.

La responsabilità per la istituzione, applicazione e mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità è affidata al Responsabile della Gestione per la Qualità (RGQ).
Il Responsabile della Gestione per la Qualità ha l’autorità e la libertà organizzativa per:

• promuovere le azioni occorrenti per prevenire il verificarsi di Non Conformità del servizio, del prodotto, del processo e del Sistema di Gestione per la Qualità;
• identificare e registrare ogni problema relativo al servizio, al processo ed al Sistema di Gestione per la Qualità;
• avviare, proporre o fornire soluzioni attraverso i canali stabiliti;
• verificare l’attuazione delle soluzioni;
• tenere sotto controllo l’ulteriore trattamento o consegna del servizio Non Conforme finché la carenza o la condizione insoddisfacente sia stata corretta.

Tutto il personale della Azienda è obbligato ad agire in conformità a quanto stabilito nel presente Manuale, alle Procedure ed alle Istruzioni in esso richiamate.
Eventuali divergenze tra il Responsabile della Gestione per la Qualità ed altri responsabili saranno sottoposte all’attenzione della Direzione per la loro risoluzione.

Comunicare la Politica per la Qualità

È volontà della Direzione comunicare la Politica della qualità, che viene mantenuta come informazione documentata e messa a disposizione del personale interno in modo che sia compresa e applicata. Il personale interno e le parti interessate rilevanti possono trovare la Politica della Qualità nella sezione del footer all’interno del sito web aziendale e nell’archivio Drive.

Data: 16/12/2025 – Prima versione