Durata
Metodologia didattica
Presenza, Aula Virtuale
Certificazione
Descrizione
ITIL Foundation (Version 5) offre una panoramica completa del framework ITIL, ne approfondisce i suoi principi guida, i modelli core e i concetti fondamentali. I partecipanti scopriranno come utilizzare questi strumenti per creare, erogare e migliorare costantemente prodotti e servizi di valore.
Il percorso permette di comprendere come il valore venga co-creato attraverso una gestione efficace di prodotti e servizi e analizza il modo in cui le aziende applicano le linee guida ITIL per ottimizzare le performance, la collaborazione interna e il raggiungimento dei risultati di business.
Infine, il modulo spiega come il framework ITIL si sia evoluto per supportare le tecnologie moderne, i processi decisionali basati sui dati (data-driven), l’automazione e l’intelligenza artificiale. Viene dato ampio risalto alle metodologie di lavoro contemporanee, mantenendo sempre l’attenzione sulla flessibilità del framework, capace di adattarsi a diversi contesti organizzativi e vari livelli di maturità aziendale.
A chi è rivolto il corso ITIL Foundation (Version 5)?
Il corso e la certificazione ITIL Foundation (Version 5) sono destinati a professionisti di ogni livello e operanti in qualsiasi tipo di azienda coinvolta nella gestione di prodotti e servizi digitali. Il percorso è ideale anche per chi è all’inizio della propria carriera e per figure che ricoprono ruoli non prettamente tecnici (non-IT).
Programma didattico
- Termini e definizioni chiave ITIL
- Le quattro dimensioni ITIL della gestione di prodotti e servizi
- Il ciclo di vita di prodotti e servizi ITIL
- Il sistema del valore ITIL (Service Value System)
- Identificazione, mappatura e gestione dei flussi di valore (Value Streams)
- ITIL e l’Intelligenza Artificiale (AI): come integrare le nuove tecnologie nell’ecosistema dei servizi.
- ITIL e altri framework: sinergie e integrazione con metodologie come Agile, DevOps e Lean.
Alla fine del corso, sarai in grado di:
Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Adottare un linguaggio comune per la gestione di prodotti e servizi digitali all’interno delle aziende e nei rapporti con clienti, partner e fornitori.
- Comprender come il valore venga effettivamente creato attraverso l’erogazione di prodotti e servizi.
- Supportare un approccio olistico e adattabile alla gestione dei prodotti e dei servizi digitali nel contesto moderno.
- Applicare le linee guida ITIL per ottimizzare le performance aziendali, la collaborazione tra i team e il raggiungimento dei risultati.
- Superare l’esame di ITIL Foundation (Version 5).
Esame di certificazione
- Formato: online
- Test a scelta multipla con 40 domande
- Libro chiuso
- Tempo: 60 minuti
- Pass mark: 26/40 (65%)
Compila il form per maggiori informazioni
Compila il form: ti risponderemo il più presto possibile. Puoi selezionare più corsi tenendo premuto il tasto CTRL. Non trovi il corso che cerchi? Contattaci per raccontarci le tue esigenze e costruire insieme un programma formativo su misura.
Formazione finanziata
I Fondi Paritetici Interprofessionali offrono alle aziende aderenti la possibilità di coprire i costi della formazione aziendale e individuale destinata ai propri dipendenti.
Kinetikon ti offre un supporto completo in ogni fase: dall’analisi di fattibilità alla presentazione della domanda, fino alla rendicontazione e all’ottenimento del finanziamento.
Compila il form qui sopra e scopri come finanziare questo corso.
FAQ – Domande Frequenti
In quali date si svolge il corso?
Non ci sono date programmate, ma puoi scegliere il periodo di partenza della formazione.
Il corso viene erogato in presenza o online?
Puoi scegliere la formazione online, in presenza o blended. Per quanto riguarda la formazione online, mettiamo a disposizione la nostra piattaforma dedicata e conforme ai requisiti di monitoraggio dei Fondi Interprofessionali.
Il corso è finanziabile?
Collaboriamo attivamente con i Fondi Interprofessionali e siamo specializzati nella gestione della formazione finanziata. Ti forniremo tutte le informazioni sulle opportunità di finanziamento disponibili per il corso di tuo interesse.
Il corso è adatto a professionisti con diversi livelli di esperienza?
Certo: durante la sessione di allineamento, adeguiamo i contenuti formativi in base al livello di esperienza dei partecipanti, garantendo un percorso adatto sia ai principianti, sia agli esperti.
Come viene strutturato il corso per garantire una formazione su misura per la mia azienda?
Il programma didattico che trovi in questa pagina è solamente una traccia. Prima dell’avvio del corso, organizziamo una sessione di allineamento con il consulente che condurrà la formazione, per definire insieme un programma completamente personalizzato.
In quali termini il corso è personalizzabile?
Il percorso formativo si adatta alle tecnologie e alle piattaforme già in uso nella tua azienda. In caso di prima adozione, Kinetikon offre anche consulenza per la scelta della piattaforma, del linguaggio, del vendor o dello strumento più idoneo. Inoltre, la formazione è modulare e focalizzabile sugli argomenti in cui il tuo team necessita di approfondimenti specifici.
Come posso richiedere maggiori informazioni o una consulenza personalizzata?
Contattaci via email all’indirizzo formazione@kinetikon.com, oppure utilizza il form dedicato su questa pagina o nella sezione contatti del nostro sito. Il nostro team è sempre pronto a fornire supporto e consulenza personalizzata.
