Descrizione

Il corso di qualità e miglioramento continuo è volto a sviluppare competenze nella gestione per processi e distinguere le attività che creano valore secondo i concetti della gestione di qualità.

Obiettivi

La finalità generale del corso è di aiutare i partecipanti ad analizzare e implementare un sistema di gestione aziendale che punta al miglioramento continuo di tutte le componenti da cui dipende la qualità: un SGQ conforme alla normativa ISO 9001:2008, che punta al raggiungimento degli obiettivi di business.

Conoscenze in uscita

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di conoscere e saper applicare la normativa ISO 9001:2008, gestire i documenti del sistema di gestione della qualità, analizzare i processi aziendali per ottimizzare le attività operative e conoscere le pratiche per avviare il processo di certificazione.

Programma didattico

• I principi di organizzazione aziendale: il sistema qualità, l’organigramma e la job description
• La normativa ISO 9001:2008
• Gli obiettivi della qualità
• Miglioramento: l’analisi e la misurazione
• La documentazione del sistema di qualità
• Applicare le procedure
• Il miglioramento continuo
• Il metodo PDCA
• Azioni preventive
• Il miglioramento della gestione aziendale attraverso il benchmarking
• Il processo di certificazione: Regolamenti, iter e organismi
• Il SINCERT

Caratteristiche del corso
24 ore
Esercitazione di gruppo, Lezione frontale
Dispense
Addetti alla valutazione dei fornitori, Responsabili di qualità
Attestato di frequenza e profitto.