Descrizione

Il corso è volto a fornire le conoscenze e le competenze degli aspetti teorici e pratici della negoziazione e della gestione dei conflitti nei diversi ambiti e nelle diverse situazioni da affrontare in un ambiente organizzativo aziendale.

Obiettivi

Il corso di negoziazione e gestione dei conflitti mira a far conoscere gli elementi indispensabili per costruire accordi di reciproca soddisfazione ottimizzando risorse e risultati e approfondire la conoscenza relativa ai diversi ambiti ed alle diverse strategie utilizzabili per negoziare.

Conoscenze in uscita

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di gestire in modo positivo le trattative negoziali, ottenere vantaggi competitivi provenienti da una corretta impostazione comunicativa, implementare la negoziazione win win, gestire in modo costruttivo le obiezioni e reggere il dissenso senza conflittualità

Programma didattico

• Aspetti della negoziazione
• Le fasi della negoziazione
• Strategie di influenza e obiettivi
• Negoziazione e posizioni negoziali
• Percezioni e distorsioni percettive
• Presupposti motivazionali
• Comunicazione e ascolto attivo
• Win Win: obiettivo di negoziazione ottimale
• Elementi di assertività
• I criteri di valutazione nella negoziazione

Caratteristiche del corso
16 ore
Action Learning, Lezione frontale
Dispense
Impiegati, Manager, Professional, Responsabili di area, Responsabili di funzione
Attestato di frequenza e profitto.