Descrizione

La comunicazione efficace è lo stile di comunicazione che riesce a trasmettere all’interlocutore esattamente ciò che desideriamo, applicando alcune tecniche di analisi delle dinamiche psicologiche ed emotive che regolano la comunicazione fra persone.

Obiettivi

Il corso mira, da una parte a fornire le basi per promuovere una cultura aziendale improntata sulla comunicazione interpersonale e sull’ascolto, al fine di ottenere un clima lavorativo migliore e una gestione dei conflitti positiva; dall’altra a far acquisire i metodi di gestione di una comunicazione aziendale efficace.

Conoscenze in uscita

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di conoscere i principi alla base dei processi di comunicazione, riconoscere i messaggi impliciti della comunicazione non verbale, gestire le percezioni e le distorsioni, riconoscere il proprio stile comunicativo, gestire l’ascolto attivo e l’interazione e sviluppare una strategia di comunicazione efficace.

Programma didattico

• Il processo e gli elementi comuni della comunicazione
• Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
• Percezione
• Comunicazione interpersonale e ascolto attivo
• Interazione e ascolto attivo
• Strategia della comunicazione
• Gli ostacoli del processo comunicativo
• Gestione della comunicazione: gli stili aggressivo e passivo

Carattersitiche del corso
16 ore
Action Learning, Lezione frontale
Dispense
HR Manager, Responsabili di comunicazione, Responsabili Marketing
Attestato di frequenza e profitto.