Descrizione

La comunicazione efficace è lo stile di comunicazione che riesce a trasmettere all’interlocutore esattamente ciò che desideriamo, applicando alcune tecniche di analisi delle dinamiche psicologiche ed emotive che regolano la comunicazione fra persone. La PNL (Programmazione neuro-linguistica) è una risorsa fondamentale in questo senso in quanto si concentra sull’utilizzo consapevole del linguaggio.

Obiettivi

  • Apprendere i presupposti ed i principi che sono alla base dei processi di comunicazione (significati, modalità e ostacoli)
  • Conoscere i riferimenti teorici utili ad analizzare e comprendere i meccanismi che regolano gli scambi comunicativi
  • Riconoscere i messaggi impliciti della comunicazione non verbale
  • Saper gestire le percezioni
  • Riconoscere il proprio “stile comunicativo”
  • Saper gestire la comunicazione interpersonale, l’interazione e l’ascolto attivo
  • Essere in grado di sviluppare una strategia efficace di comunicazione adottando lo stile più adeguato
  • Migliorare le competenze necessarie ad una corretta gestione dei rapporti interpersonali

Conoscenze in uscita

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • Promuovere, attraverso un miglioramento dei processi comunicativi, una cultura aziendale orientata alla comunicazione interpersonale efficace ed all’ascolto al fine di ottenere un clima lavorativo positivo ed una serena gestione dei conflitti;
  • Illustrare i principi che sono alla base della comunicazione e acquisire metodi e strumenti di gestione efficace di comunicazione aziendale.

Programma didattico

  • Principi della comunicazione: il processo e gli elementi comuni
  • Forme di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale
  • Comunicazione non verbale e percezione
  • Comunicazione intepersonale e ascolto attivo
  • Interazione e ascolto attivo
  • Strategia ed efficacia della comunicazione
  • Ostacoli al processo comunicativo
  • Gestione della comunicazione: stile aggressivo e passivo
Caratteristiche del corso
16 ore
Action Learning, Lezione frontale
Dispense
Avvocati, Docenti, Figure commerciali, HR Manager, PR, Responsabili di comunicazione, Responsabili Marketing
Attestato di frequenza e profitto.