Schema di Certificazione ITIL®

Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) è un insieme di linee guida ispirate dalle Best Practice nella gestione dei servizi IT (IT Service Management) e consiste in una serie di pubblicazioni che forniscono indicazioni sull'erogazione di servizi IT di qualità  e sui processi e mezzi necessari a supportarli.

ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. Used under licence of AXELOS Limited. All rights reserved.

Un'organizzazione o un sistema di gestione non può essere certificato come "ITIL-compliant", ma un'organizzazione che ha implementato le linee guida ITIL nella propria gestione dei servizi IT può arrivare a dimostrare la propria aderenza attraverso la certificazione ISO/IEC 20000.

SCHEMA DI CERTIFICAZIONE ITIL®

Servizi